Чорні новини для боса

1. Від автора

1.1. Це відповіді ІТ-менеджера своєму босові на його годинниковий матюкливий монолог у стилі - «Коли мені знадобиться твоя думка, я тобі її скажу!»

1.2. Ці відповіді дозволять ІТ-босу або тому, хто ще тільки збирається ним стати, відкрити для себе багато нового.

1.3. Новини будуть чорні. Погані, дуже погані і ще гірші. Вони навіть можуть викликати когнітивний дисонанс (деформацію мозку). Так що, якщо у тебе (адже ми вже перейшли на ти?) ніжна психічна організація, то може нафіг воно тобі і не треба, і не варто далі читати.

1.4. Ці відповіді так само не претендують на правду, правоту чи будь - яку іншу абсолютну правду. Це просто інший погляд на ту ж саму розробку ПЗ, який, як я скромно сподіваюся, дозволить тобі побачити проблеми ІТ-галузі бінокулярним зором. Зробить їх більш об'ємними і, отже, відкриє їх тобі з іншого і, швидше за все, несподіваного для тебе, боку.

1.5. Автор, таки, претендує на певний досвід в ІТ, оскільки паше в цьому бізнесі вже 35 років, причому 25 з них є ІТ-менеджером.

1.6. Тому буду говорити не про те, що бачив і чув, а про те, від чого залишилися шрами на шкурі і мовою, як вірно помітив старий Адізес.

2. Ти пам'ятаєш, як все починалося?

2.1. Ну що, виговорився? Наорявся? Наматерився? Виплеснув свої емоції? Все?

2.2. А тепер вимикай емоції і вмикай мозок. Забув, де вмикається? Або включати нічого?

2.3. Включив? Поїхали!

2.4. Не забув, як ти потрапив в ІТ-бізнес? Перше своє бабло ти нарубав на продажах. Тут купив подешевше, а там продав подорожче. Дохід! Прибуток! Маржа. Найняв гастарбайтерів. Дохід ще більший! Прибуток більший! Тільки ось перший мільйон довелося заробляти п'ять років. Довго...

2.5. Але тут до твого нещастя потрапив тобі в руки журнал Форбс. Ну і, кого ти там побачив на самому верху в рейтингу мільярдерів? Недоучку Біллі! А нарубав він (всього-то за рік!) цілих 13 мільярдів! Доларів! Американських! І зробив він їх на якихось прогерах, гиках небритих і нечесаних. І приніс йому кожен такий небритий за рік прибуток у 150 000 зелених.

2.6. І ось тут тебе осінило - ось він колондайк! Ось вона справжній прибуток! Ось де гроші гребуть лопатами!

2.7. Ну, скільки може коштувати такий нечесаний з комп'ютером і стільцем на рік? Зелених тисяч - 50-70. Ось це маржа! 200 відсотків! А то й 300 відсотків!!!

2.8… І вирішив ти тоді вбити відразу двох зайців. Заробити за рік аж три (навіть не снилося таке!) мільйони, найнявши на свій перший зароблений 20 небритих, і підвищити свій соціальний престиж, ставши власником в-и-с-к-о-т-е-х-н-о-л-о-г-ч-н-о-г-о бізнесу, а не, якогось там, купи-продай.

3. А ось тепер новини

3.1. Про роботу

3.1.1. Спочатку погана. Я не знаю, коли ми зможемо зробити ту хрінь, яку ви з продажником напродавали. Та ще уклали контракт із замовником на фікс-прайс і фікс-тайм. А тепер дуже погана. НІХТО не знає, коли можна зробити цю хрінь і скільки на неї знадобиться людино-годин.

3.1.2. Здивований? Та твій замовник ще сам не знає, яку хрінь він хоче! І ти з продажником не знаєш. І ніхто не знає. Це називається НЕВИЗНАЧЕНІСТЬ.

3.1.3. Ласкаво просимо до квантового світу розробки ПЗ! Тут затишні закони детермінованої класичної механіки не працюють! А де невизначеність, там завжди ризики! Ні не так - РИЗИКИ! А ти як думав? 300 відсотків прибутку і без ризику?

3.1.4. А коли на пресейлі я тобі давав оцінки за цим проектом ти мене слухав? А чув? Я тобі що говорив?

3.1.4.1. Є дві оцінки. Перша, найімовірніша - 10 000 осіб * год. І що це означає? Це означає, що якщо продаємо замовнику цю оцінку, то наші шанси всього лише 50/50. Або вкладемося, або ні.

3.1.4.2. А ще я тобі сказав (згадуй!), що є друга оцінка, більш-менш гарантована, з резервом на невідомі ризики (а є ще відомі ризики, які я знаю і вже врахував в плані) - 20 000 чол. * год.

3.1.4.3. І це оч хороші оцінки! Розкид-то всього 100%. А буває і 500%, і 1 000%.

3.1.5. А ти що почув? Ти почув, чомусь, тільки те, що хотів, про 10 000 чол. * год.!

3.1.6. Та ще. Ти застосував свій офігенний досвід роботи з гастарбайтерами і порахував, що 10 000 чол. * год. - це 60 осіб * міс. і, отже, 20 твоїх небритих зроблять твій проект за три місяці. І підписався на цей термін перед замовником.

3.1.7. А потім ти, такий пафосний, прийшов в офіс зібрав всіх нечесаних і з ентузіазмом прочитав присутнім спіч про те, що ти просто героїчними зусиллями вирвав у замовника проект з прибутковістю 50 відсотків (ну так, ну так, не 300 відсотків, до Біллі ще підрости треба). Але для того щоб ти її отримав їм, гікам, доведеться попітніти і попрацювати у вихідні, і ще понаднормово, а може навіть повчитися за свій рахунок, але зробити цю хрінь вони повинні рівно через три місяці! І тобі «абсолютно пох @, як і чим вони зроблять цю справу!»

3.1.8. Згадав? А ти пам'ятаєш, що тобі відповіли на це небриті? Нічого не відповіли! Промовчали. А ти цього не почув. І, такий задоволений, погнав з продажником обмивати угоду. І був упевнений, що всі нечесані вже побігли пітніти.

3.1.8.1. Щаз! Ніхто навіть не поворухнувся.

3.1.8.2. Мовчання прогрера це, жодного разу, не знак згоди. Не знав? Ось такі вони гіки. Включи в свою картину світу і цей факт!

3.1.8.3. ТІЛЬКИ ЗГОДА ПРОГЕРА - ЦЕ ЗНАК ЗГОДИ. Ну, вибач, гіки вони.

3.1.8.4. Більш того, ніхто не те, що пітніти, навіть напружуватися не став! Який сенс їм як завгодно сильно розбігатися, якщо ти підняв планку на висоту в два рази вище офіційного світового рекорду?

3.1.9. Так от, тепер ще новина! І вона ще гірше, ніж всі попередні! ТИ ПОТРАПИВ!

3.1.9.1. За цей термін ми твій проект точно не зробимо. Можемо завтра все звільнитися, а ти наймеш нових прогерів. Але твій проект все одно за цей термін ніхто не зробить! І це вже жодного разу не ризики. Це реальна проблема! І цю проблему ти не вирішиш, навіть якщо завтра нахантиш ще 20 гіків.

3.1.9.2. Тому що світ розробки ПО не тільки недетермінований, але ще (ти здивуєшся!) і НЕЛІНІЙНИЙ. У цьому світі «2 + 2 = 4» - це скоріше виняток, а не правило. Тут набагато частіше 2 + 2 - це всього 1, ну або 2, але іноді може бути і 10.

3.1.9.3. Ти потрапив! Ти потрапив у світ, в якому дев'ять вагітних жінок не народжують дитину за один місяць, не дивлячись на всі улюблені тобою аврали і понаднормові.

3.1.10. Що? Зносить мозок? Упс... Та ти Брукса не читав?! Терміново бігти вчити матчастину, якщо ти ще не вирішив зав'язати з ІТ-бізнесом.

3.2. Про проблеми

3.2.1. Ти в якому місці взяв, що я прийшов до тебе вирішувати ТВОЇ ПРОБЛЕМИ? Що я буду бігати за тобою з вогнегасником, як за дитиною з сірниками, і гасити все, що ти напіджигав? Щаз!

3.2.2. Я прийшов до тебе для того, щоб у тебе НЕ БУЛО ПРОБЛЕМ з розробкою! І я знаю, як це робити. Тому що проблема - це матеріалізований ризик. А про ризики я знаю все. Ну..., або майже все.

3.2.3. И если ты будешь меня не просто слушать, но и постараешься услышать, что я тебе говорю, то проблем не будет. Ні в тебе мене, ні в мене!

3.3. Про людей

3.3.1. Наступна новина. Твій ІТ-бізнес буде хоч щось коштувати, якщо у тебе є команда! Точніше так, КОМАНДА!

3.3.2. А чи знаєш ти, що в нашій галузі за останні 20 років частка успішних проектів (це ті, які в бюджеті і вчасно) становить лише третину? І ця частка не змінюється останні 10 років. А це вже не випадковість, а прояв закономірності. Нехай поки непізнаною (це ще раз натяк на невідомі ризики, якщо ти не зрозумів).

3.3.3. Так от! Успіх або неуспіх твого проекту, а, отже, і всього твого бізнесу, на 100% залежить від цих нечесаних і небритих. А ти думав вартість твого бізнесу це офіс з автостоянкою і стильним інтер'єром, комп'ютерами і капвкладеннями в CMMI п'ятого рівня? Забудь! У НАШІЙ ГАЛУЗІ КАПІТАЛ - ЦЕ ЛЮДИ!

3.3.4. Чергова новина, ексклюзивно для тебе, оскільки ти Брукса не читав. Так от, досвід у нашій галузі - ніщо. Продуктивність (ця кількість протестованих фіч в одиницю часу) двох нечесаних з однаковим досвідом може відрізнятися в 10 разів. Це він написав ще в 1975 році. Так, знаю, що тебе тоді ще на світі не було. Але не знання законів ці закони не скасовує... А нещодавно ще й Гласс поділився своїми спостереженнями - відмінність продуктивності може бути і в 30 разів.

3.3.5. Ще погана новина. Ніхто не знає, як цих людей відрізнити, поки не захантить.

3.3.6. А є новина і ще гірше. Продуктивність одного і того ж небритого залежно від умов, в яких він працює, може теж відрізнятися в 10 разів. Сюрприз?

3.3.7. Так от. Для того, щоб твій бізнес був успішним тобі потрібна Команда. Команда, це щось типу швейної машинки. Ти на педаль тиснеш, а вона строчить як кулемет! Команда - це якраз той випадок, коли 2 + 2 = 10! І тільки Команда може забезпечити конкурентоспроможність твоєму бізнесу і постійно укладати твої проекти в третину успіхів.

3.3.8. Ти хочеш, щоб я перед тобою відповідав за результат? - Тоді я, і тільки я, буду визначати, хто буде в Команді, а кого звільнити нафіг. І яким би твоїм приятелем цей, якого звільнити нафіг, не був. Тому що одна паршива вівця може зіпсувати мені весь кошик яблук.

3.3.9. Ще новина. Дуже погана або ще гірше - тобі вирішувати. Ти думаєш, що небриті і нечесані наймаються до тебе на роботу для того, щоб досягати цілей, написаних у місії твоєї компанії? Або, хоча б, для того, щоб нарубати тобі побільше бабла? У кожного небритого свої особисті цілі. А у мене - мої цілі. І разом з тобою кожен з нас рівно до тих пір, поки ми, греблячи тобі бабло, наближаємося до своїх цілей. Ось така теорія кооперативних ігор. Я не дуже розумну?

3.4. Про гроші

3.4.1. С какого перепуга ты решил, что я работаю у тебя РАДИ ДЕНЕГ?

3.4.2. Я працюю не заради грошей. Але ЗА ГРОШІ. Відчув різницю?

3.4.3. І якщо я завтра вирішу, що ти мою роботу недостатньо цінуєш, то не чекай, просити нічого не прийду. Просто отримаєш ти заяву «по власному», а я піду допомагати заробляти гроші босу іншої ІТ-компанії.

3.4.4. Нічого особистого, тільки бізнес. Ось такий він у найманого працівника. А толковий ІТ-менеджер він, як Петрикін, на кожному стовпі - потрібно!

3.4.5. Ти знаєш, чому ти мені платиш? А ти ні. Я не тільки знаю, але і вмію їх робити, і вже зробив їх кілька десятків (резюме моє перечитай, а?) І платиш ти мені за те, щоб я і тобі таку машинку зробив, і щоб вона строчила і не ламалася, а ти б тільки на педальку тиснув.

3.4.6. Про швейну машинку. Ну, тут все просто. Розповідаю. Треба знайти всі потрібні детальки. Потім кожну детальку поставити на своє місце. Налагодити взаємодію між ними. Ну, там, щоб всі приводні ремені були правильно натягнуті, люфтів великих між шестірнями не було. І можна строчити! Правда, поскрипить і пошукне небагато, поки детальки будуть притиратися, поки зайві зубчики будуть обламуватися. Так що строчити вона спочатку буде не дуже швидко і не дуже рівно. Але через півроку - строчі-не хочу! Ну, там, змащувати мотиватором і замінювати зношені детальки - це теж моя турбота.

3.4.7. Так от, ви з продажником навигадували черговий мега-продукт «CD-ejector AI» Типу, Сиди-ежектор зі штучним інтелектом. "Клас! Підірвемо ринок! Ні в кого такого немає! " І настрочили його. На машинці. А він не полетів. Ну, зовсім. Жодного продажу. Навіть на сайт www.cd-ejector-ai.com тільки боти ходять. Ну, і хто винен, що у тебе бізнес не прибутковий? Швейна машинка? З якого перепуга?

4. Домовлятися давай?

4.1. Я НЕ ХОЛЯВНИК, Я - ПАРТНЕР. І ми з тобою в одному човні. Ну, зрозуміло, поки нам з тобою по дорозі.

4.1.1. Ти ризикуєш своїми грошима.

4.1.2. А я - своєю репутацією.

4.1.3. Нові гроші можна заробити.

4.1.4. А нову репутацію?

4.2. Давай,

4.2.1. Ти будеш визначати, ЩО І НАВІЩО робимо. Це твій бізнес. Хочеш «CD-ejector AI 2.0»?

4.2.2. А я - КОЛИ І ПОЧЕМО. А це вже мій бізнес. Що? Злякався? Ну, ми, начебто, вже домовилися, що, типу, в одному човні. Сенс мені тебе підставляти і човен топити?

4.3. І НЕ БУДЕ ПРОБЛЕМ

4.3.1. Тому що я можу зробити з софту все, що не суперечить законам фізики.

4.3.2. І навіть те, що суперечить. Але це вже сильно задорого.

4.4. І ще. НЕ МОЖЕШ ДОПОМОГТИ ПРОГЕРАМ - ВІДІЙДИ НЕ ЗАВАЖАЙ. І це останнє!